Зообизнес 2026: как меняется рынок сервисов для владельцев домашних животных

Рынок услуг для домашних животных в России быстро растет. По данным агентства ORO, в 2025 году его объем достиг 154 млрд рублей.

Однако главное изменение происходит не в цифрах. Рынок всё ещё остается довольно хаотичным и разрозненным: существенная доля услуг оказывается частными специалистами без каких-либо стандартов и сертификаций, а владельцы животных часто вынуждены самостоятельно искать исполнителей, полагаясь лишь на рекомендации знакомых.

Но сегодня рынок начинает быстро меняться. Появляются новые бизнес-модели, технологические решения и поставщики сервисов, которые объединяют разрозненные услуги в единую систему.

Наблюдаются несколько тенденций, которые сегодня меняют правила игры.

Одной из главных проблем отрасли остается отсутствие прозрачных стандартов работы.
Владельцы животных часто не знают, кому именно доверяют питомца: какая квалификация у специалиста, есть ли опыт работы и какие правила безопасности соблюдаются.
По мере роста рынка этот вопрос становится все более чувствительным.

По мнению участников рынка, следующим этапом развития индустрии может стать появление цифровых реестров специалистов и сервисов, где будет подтверждаться квалификация и профессиональный опыт участников рынка.

Для отрасли это может стать важным шагом к формированию доверия и более прозрачной конкурентной среды.

Еще несколько лет назад рынок услуг для животных почти не ассоциировался с технологиями. Сегодня ситуация меняется.

На рынке появляются устройства и сервисы, которые позволяют отслеживать активность питомцев, анализировать данные о здоровье и формировать рекомендации по уходу.

В перспективе эксперты говорят о появлении «цифровых двойников» – динамической модели здоровья, потребностей, поведения и привычек животного.

Такие технологии способны заметно изменить сам подход к уходу за питомцами – от реакции на проблему («заболел – лечим») к предиктивной модели («AI предупредил о риске – предотвращаем»), когда потенциальные риски можно выявлять заранее.

*Pet-tech – направление технологических решений для ухода за домашними животными: от умных устройств и приложений до цифровых сервисов для здоровья и поведения питомцев.

Еще одна заметная тенденция – изменение поведения самих владельцев животных.

Если раньше большинство задач решалось самостоятельно: от поиска зооняни до сопровождения питомца в клинику, то сегодня все больше людей предпочитают делегировать организацию этих процессов сервисам.

Так постепенно формируется формат pet-консьержей – сервисов комплексного ухода за домашними животными, которые координируют различные услуги для владельцев питомцев.

Например, через сервис UVIVO пользователи могут организовать выгул, подобрать зооняню, получить консультацию специалистов или помощь в экстренных ситуациях.

Фактически такие сервисы становятся единым оператором ухода за питомцем, снимая с владельца необходимость искать и координировать разных специалистов.

Еще один интересный для индустрии тренд связан с корпоративной средой. Pet-бенефиты – это корпоративные программы поддержки сотрудников-владельцев домашних животных.

В крупных городах у значительной части сотрудников есть домашние животные, и иногда забота о них напрямую влияет на рабочий график – например, когда питомец заболел или требует срочного ухода.

В ответ некоторые компании начинают экспериментировать с pet-бенефитами – программами поддержки сотрудников-владельцев животных.

Такие программы могут включать доступ к сервисам ухода за питомцами, консультации специалистов или помощь в экстренных ситуациях. Некоторые компании устраивают «pet-days» – дни, когда сотрудники могут приводить питомцев в офис, или открывают комнату для питомцев.

Для HR-департаментов это становится новым инструментом мотивации и поддержки сотрудников, а также элементом развития корпоративной культуры.

Меняется и подход к помощи животным. Частные и корпоративные доноры все чаще хотят понимать, как именно используются их средства и какой результат они дают.

Поэтому благотворительные проекты постепенно переходят от разовых сборов к более прозрачным и устойчивым моделям финансирования – с цифровой отчетностью, использованием блокчейн-технологий и развитием эндаумент-фондов, которые обеспечивают долгосрочную финансовую стабильность. Это позволяет сделать благотворительность более устойчивой и понятной для участников.

Еще одна тенденция связана с развитием городской инфраструктуры.

В новых жилых комплексах все чаще появляются элементы инфраструктуры для владельцев животных. Это не только зоны выгула, но и пространства для ухода за питомцами, а также многофункциональные бутик-сервисы, которые берут на себя решение всех задач, связанных с их содержанием.

Для девелоперов такие решения становятся дополнительным конкурентным преимуществом, а для жителей – удобной частью повседневной жизни.

По мнению экспертов, именно эти процессы будут формировать рынок услуг для домашних животных в ближайшие годы.